Abbiamo sviluppato una campagna per I Call Cloud, società specializzata nelle attività di call center, in supporto ad ACTIONAID. La campagna ADS è stata realizzata in partecipazione pubblicitaria per ACTIONAID, per la quale abbiamo realizzato post social, con il fine di sensibilizzare l’utente in merito ai temi sociali trattati. Fino a non molti anni fa, la maggior parte dei lead proveniva dagli operatori che li raccoglievano durante gli eventi, le fiere o nelle piazze.
Il target trattato è molto definito e competitivo, ACTIONAID puntava ad attirare l’utente con una certa sensibilità, nei confronti delle tematiche sociali che interessano i paesi del sud del mondo e non solo. ACTIONAID che da sempre svolge un ruolo molto importante nel settore, realizzando contenuti sempre aggiornati, con la presenza di volti noti del mondo dello spettacolo e del business, intende attraverso i social, far giungere il proprio messaggio, direttamente al target, per ogni progetto creato e gestito.
Invece di investire esclusivamente nella promozione attraverso eventi e fiere e piazze, ACTIONAID ha deciso di rivolgersi al proprio target, con moderazione e personalità attraverso i social, in modo tale da stabilire un contatto diretto. Attraverso l’ausilio del servizio dell’azienda I Call Cloud specializzata nelle attività di TMK ed autorizzata al trattamento dei dati personali, raggiunge ogni lead generato dalle campagne ADS, ai quali fornisce le informazioni per ogni progetto gestito da ACTIONAID.
Strategia della campagna Facebook social I CALL CLOUD
La grande sfida di questo tipo di campagne consiste nel tracciare correttamente i lead provenienti dai social network dall’inizio alla fine, in modo da poter analizzare il loro comportamento e attribuire la conversione come risultato diretto delle azioni del brand sui social network. Ogni post viene realizzato seguendo le linee guida, comunicate da ACTIONAID con stile, font, tono di voce, colore ed immagine. Ogni form contatti contiene l’autorizzazione privacy ACTIONAID, per trasfer8ire il grado di sicurezza, nei confronti del target.
Per supportare I CALL CLOUD a indirizzare lead qualificati con questa campagna di annunci sui social media, abbiamo ricercato il pubblico personalizzato, selezionato per territorio geografico, età, sesso e interesse, nei confronti delle tematiche sociali.. Con questa strategia abbiamo sfruttato a nostro vantaggio le funzionalità di marketing programmatico di Facebook, ottenendo una copertura graduale grazie all’utilizzo di dati reali degli utenti.
Sapevamo fin dall’inizio della campagna che la lead generation attraverso i social media era solo metà della sfida. Per aiutare I CALL CLOUD ed ACTIONAID a sviluppare un modello efficace sia per la generazione che per la conversione dei lead, abbiamo implementato un processo di tracciamento delle sessioni dei lead. Dalla prima interazione attraverso i social fino al test drive e al completamento dell’acquisizione. Grazie a questo monitoraggio, il nostro team è stato in grado di attribuire ogni conversione alla lead generation sui social media e di quantificare i risultati del canale social, oltre alla comprensione dell’interesse del target nei confronti dei contenuti, dalla nostra agenzia prodotti.
Per tre mesi di attività sono stati generati 500 Lead qualificati, con la stima di duplicare il risultato, fino al mese di Giugno 2023.
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